Noua aplicație face parte din procesul de adaptare la vremurile actuale și la tehnologie, oferind botoșănenilor o modalitate rapidă și modernă de a gestiona relația cu operatorul regional de apă.
Aplicația MyH2O este disponibilă în prezent în Google Play și permite utilizatorilor să acceseze și să administreze direct de pe telefon fișa comercială de client, precum și toate informațiile care țin de relația contractuală cu operatorul.
Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot transmite în timp real indexurile auto-citite, fără a mai fi nevoiți să sune sau să se deplaseze la sediile companiei. Totodată, aceștia pot vizualiza istoricul indexurilor introduse și pot verifica facturile emise.
Aplicația oferă acces atât la facturile neachitate, cât și la istoricul celor deja achitate, iar plata se poate face rapid și în siguranță direct din telefon.
Un alt avantaj important este posibilitatea de a gestiona simultan mai multe locuri de consum în aceeași aplicație, aspect util atât pentru clienții casnici, cât și pentru persoanele juridice.
Notificări rapide despre avarii sau probleme
MyH2O permite și transmiterea de notificări către operator în cazul unor probleme apărute în teren. Utilizatorii pot semnala eventuale avarii sau întreruperi și pot atașa fotografii, iar sesizările ajung direct în centrul de relații cu clienții al companiei.
În acest mod, comunicarea dintre operator și consumatori devine mai rapidă, iar intervențiile pot fi gestionate mai eficient.
Conducerea Nova Apaserv subliniază că lansarea aplicației face parte dintr-un proces mai amplu de modernizare a serviciilor oferite botoșănenilor.
„Lansarea MyH2O reprezintă un pas esențial în strategia noastră de digitalizare. Ne dorim să fim cât mai aproape de consumatori, să le oferim o experiență transparentă și eficientă, reducând timpul petrecut la ghișeu sau la telefon”.
Aplicația este gratuită
Aplicația MyH2O este gratuită și poate fi utilizată de orice client care are un contract activ cu Nova Apaserv, fie că este vorba despre utilizatori casnici sau persoane juridice.
În perioada următoare, aplicația va fi disponibilă și în AppStore, pentru utilizatorii de telefoane Apple cu sistem de operare iOS.
Pentru botoșăneni, noul serviciu înseamnă acces rapid la informații, mai puține drumuri la ghișeu și o relație mult mai simplă cu operatorul de apă, într-o perioadă în care digitalizarea devine o necesitate în aproape toate domeniile.